プライバシーポリシー

1. 事業者情報

本アプリ「ココソラ ナース」は、合同会社EviBuddy（以下「当社」といいます）が提供します。

2. 取得する情報

本アプリでは、以下の情報を取得または保存することがあります。

• アカウント情報: 認証に必要な情報、AppleまたはGoogleログインにより連携される識別情報、登録中のメールアドレス
• 利用記録: 入力した出来事、気持ちや考え、追記内容、整理カード、選択した顔・感情、風船、カレンダー上の記録
• 設定情報: 通知設定、勤務日程、背景入力、人物辞書、固有名詞辞書、プラン状態、トライアル情報
• 課金情報: 購入状態、サブスクリプションの有効性、プラン種別
• 端末・利用状況に関する情報: アプリの動作確認、障害調査、品質改善に必要な情報

なお、チャット画面での表示用メッセージすべてを永続保存するのではなく、アプリ内で必要な構造化された記録や設定を保存する設計です。

3. 任意入力とセンシティブ情報

背景入力、自由記述、ストレスチェック、アンケートその他の入力には、利用者の心身の状態、勤務状況、感じ方の傾向など、プライバシー性の高い内容が含まれる場合があります。これらの入力は、利用者が任意に入力するものであり、当社は、返答生成、記録作成、レポート生成、研究・分析、サービス改善その他本ポリシー記載の目的に必要な範囲で取り扱います。

4. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本アプリの提供、ログイン、本人確認、データ同期のため
• 気持ちの整理、記録、風船、レポート、通知などの機能を提供するため
• 利用者の設定に応じて、AIによる整理支援の返答に反映するため
• プラン判定、トライアル、有料機能、購入状態の確認のため
• お問い合わせ対応、不具合調査、利用状況の確認、サービス改善のため
• 不正利用、規約違反、セキュリティ上の問題を防止するため
• 個人を識別できない形に加工した統計情報、匿名化された情報、または集計情報を用いて、研究、分析、サービス改善、品質向上、機能開発を行うため

5. AI機能について

本アプリでは、気持ちの整理、捉え方の整理、レポート作成などにAIを利用することがあります。

AIに送信される情報には、利用者が入力した出来事、気持ち、追記、背景入力、勤務日程、辞書情報など、返答の生成に必要な範囲の情報が含まれる場合があります。

AIによる返答やレポートは、医療上の診断、治療、助言を行うものではありません。内容はあくまで参考として受け取ってください。

6. 第三者サービスの利用

本アプリでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。

• 認証サービス: Apple、Google、その他当社が利用する認証基盤
• 決済サービス: Apple App Store、Google Play などのアプリ内課金基盤
• AIサービス: 生成AI API、AI処理のためのクラウドサービス
• データ保存・配信基盤: データベース、サーバ、クラウドサービス

例として、Apple、Google、Supabase、RevenueCat、生成AI APIその他当社が採用する外部基盤が含まれる場合があります。

これらの外部サービスにおける情報の取扱いは、各サービス提供者のプライバシーポリシー等に従います。

7. 匿名化・統計化した情報の利用

当社は、本アプリの品質向上、研究、分析、機能改善、サービス開発のため、利用者の入力内容、利用傾向、感情選択、風船、レポート、勤務日程、背景入力、ストレスチェック結果、アンケート回答、途中離脱や完了状況等から、個人を識別できないように加工した情報、統計情報、集計情報を作成し、利用することがあります。

この場合、氏名、メールアドレス、ユーザーID、その他特定の個人を識別できる情報は削除または置換し、特定の個人を識別できない形または特定しにくい形で取り扱います。研究用データは、アプリ内の個人利用データとは別の研究用保存先へ、別の研究用識別子を用いて保存します。もっとも、研究用データの保存、更新、同意管理、退会時の切り離しその他の運用のため、アプリのアカウントと研究用識別子との対応情報を、研究データ本体とは別に管理する場合があります。

当社は、匿名化・統計化した情報について、特定の個人を再識別する目的で利用しません。また、個人を識別できる形で研究発表、資料、広告、外部公表等を行うことはありません。

なお、法令上の「匿名加工情報」として第三者提供等を行う場合には、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な加工、公表、管理を行います。

8. サーバ保存と端末内保存

本アプリの永続データは、アカウントに紐づくサーバ上のデータを正として管理する場合があります。端末内には、表示や動作をスムーズにするためのキャッシュ、通知設定、ログイン状態等が保存される場合があります。

端末を変更した場合でも、ログインにより保存済みデータを同期できるようにすることがあります。ただし、通信状況、端末状態、外部サービスの提供状況等により、同期が遅れたり、一時的な不整合や未反映が生じる場合があります。

9. 通知について

本アプリは、利用者が許可した場合に通知を送信します。通知には、毎日の整理を促す内容、勤務日程に応じた内容、トライアル終了、レポート完成に関する内容などが含まれる場合があります。

通知のON/OFFや通知時刻は、アプリ内の設定から変更できます。

10. 課金情報について

本アプリの有料プランは、Apple App StoreまたはGoogle Play等の決済基盤を通じて提供される場合があります。当社は、クレジットカード番号等の決済手段そのものを取得しません。

購入状態の確認、復元、サブスクリプションの有効性や更新予定日の判定に必要な情報を取得または参照する場合があります。

11. 退会・データ削除

利用者は、アプリ内のデータ管理機能から、記録の削除や退会手続きを行うことができます。

退会すると、チャット履歴、感情記録、背景入力、辞書、勤務日程、通知設定、ストレスチェック結果、レポート、途中保存状態、端末復元用の保存データその他アプリ利用のために保存されているデータは削除されるか、復元できない状態になります。削除後のデータは復元できません。

なお、トライアル利用済みかどうか、有料プランの購入状態確認に必要な最小限の情報、法令上または運用上保持が必要な情報、バックアップ、ログ、匿名化済みまたは統計化済みの情報、研究用に分離して保存されたデータ、ならびに研究用データの管理や同意状況の確認に必要な最小限の対応情報は、直ちにすべて削除されない場合があります。

また、アプリを削除しただけ、またはアカウントを削除しただけでは、有料プランの解約は完了しない場合があります。有料プランの解約は、Apple App StoreまたはGoogle Play等のサブスクリプション管理画面から行ってください。

12. 安全配慮と相談窓口

本アプリでは、利用者の入力に自傷・自殺等に関する危険性が含まれる可能性がある場合、相談窓口を案内することがあります。

ただし、本アプリは緊急対応サービスではなく、常時監視、緊急通報、危険状態の検知保証、医療上の判断提供を行うものではありません。差し迫った危険がある場合は、ただちに身近な人、医療機関、救急、警察、または地域の相談窓口に連絡してください。

13. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、サービス提供に必要な委託先へ提供する場合、その他法令上認められる場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

14. 安全管理

当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

15. 未成年の利用

未成年の方が本アプリを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで利用してください。

16. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内または当社が適切と判断する方法によりお知らせします。